Искусство коммуникации
Игра – драйв жизни!
Давайте играть вместе!
Тренинг по результативному общению
Тренер - Дудко Альбина
Как Вы думаете, сколько минут из 1 рабочего часа человек разговаривает? «Зависит от профессии», - скажете Вы и будете абсолютно правы. И вместе с этим, статистика (вещь упрямая), говорит о том, что из 60 минут рабочего времени человек разговаривает 48 минут. Это означает, что 80% рабочего времени мы с вами общаемся.
А ведь мы общаемся не только на работе. Важно, чтобы нас понимали наши дорогие, любимые, близкие люди. Хочется, чтобы в семье было согласие и друзьями взаимпонимание.
А насколько результативно наше общение? Что необходимо для достижения результата при разговоре?
И возможно ли вообще только посредством общения добиваться нужного результата? И одновременно с этим сохранять психологическое равенство собеседников?
Да, говорим мы, это возможно
О том, как это сделать - наш тренинг.
ПРОГРАММА ТРЕНИНГА:
1. Модель, критерии и цели результативного общения.
• составляющие, критерии и цели эффективной коммуникации, которые позволяют понять и спрогонозировать результат общения.
2. Особенности результативного общения.
• наши ожидания от коммуникации и ожидания нашего собеседника; какие средства в коммуникации мы используем; анализ проблем в коммуникации; как продать идею собеседнику.
3. Техники слушания и подстройка к собеседнику.
• алгоритм «нерефлексивного», «рефлексивного» и «активного» слушания; понятие «раппорт»; быстрая подстройка и ведение разговора
4. Правильные вопросы.
• виды вопросов; управление беседой при помощи вопросов
5. Правильная похвала и необидная критика, спокойное принятие критики.
• конкретные шаги при конструктивном одобрении и конструктивной критике; четкий порядок действий - что делать, когда вас критикуют неконструктивно?
ВАЖНО: Каждый участник получает те инструменты результативного общения, которые подходят индивидуально ему и имеет возможность отработать их практически в рамках тренинга.
Дальнейшее сопровождение участников тренинга (в течение месяца) - индивидуальные консультации: обсуждение сложных ситуаций при общении с подчиненными, коллегами и руководителями и др. по запросу участников.
Результат тренинга для участника:
• Получат четкие алгоритмы результативного общения.
• Научатся самостоятельно составлять эффективные речевые конструкции.
• Повысят уверенность в своих силах посредством умения управлять разговором.
Клуб «Игра» - для тех, кто хочет жить ярче и успешнее!
Наши тренинги для Вас!